Politica de Confidențialitate

Operator: DriveSanctum SRL

Adresa: Strada Floreasca 15, Sector 1, București, România

Email: [email protected]

Telefon: +40 722 123 456

CUI: RO12345678

Nr. Reg. Com.: J40/1234/2014

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Date contractuale: tipul serviciului solicitat, frecvența, preferințe specifice
• Date de facturare: adresa de facturare, metoda de plată preferată
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, timpul petrecut pe site
• Date de feedback: recenzii, evaluări, sugestii

3.1. Executarea contractului

Prelucrăm datele tale pentru:

• Prestarea serviciilor de curățenie și gospodărie
• Comunicarea privind serviciile contractate
• Facturarea și colectarea plăților
• Gestionarea reclamațiilor și solicitărilor

3.2. Interese legitime

Pe baza intereselor noastre legitime prelucrăm date pentru:

• Îmbunătățirea calității serviciilor
• Analiza statistică și de business
• Securitatea sistemelor informatice
• Respectarea obligațiilor legale

3.3. Consimțământul

Cu consimțământul tău prelucrăm date pentru:

• Trimiterea de materiale promoționale
• Newsletter-ul cu sfaturi și oferte
• Cookie-uri de marketing și analiză

Datele tale pot fi partajate cu:

4.1. Furnizorii de servicii

• Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor
• Servicii de hosting: pentru menținerea site-ului web
• Servicii de email: pentru comunicarea cu clienții
• Servicii de analiză: pentru îmbunătățirea serviciilor

4.2. Autoritățile publice

Doar în cazurile prevăzute de lege (ANAF, GDPR, ANPC, etc.)

4.3. Parteneri comerciali

Doar cu consimțământul explicit pentru oferte speciale sau promoții comune

Datele tale sunt procesate în principal în România și Uniunea Europeană. În cazul transferului către țări din afara UE, ne asigurăm că:

• Țara beneficiază de o decizie de adecvare a Comisiei Europene
• Sunt implementate garanții adecvate (Clauzele Contractuale Standard)
• Există consimțământul explicit pentru transfer

Păstrăm datele tale pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date contractuale: 5 ani după încetarea contractului
• Date de facturare: 10 ani conform legislației fiscale
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri
• Date de contact pentru prospect: 2 ani de la ultima interacțiune

În conformitate cu GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

7.1. Dreptul de acces

Poți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre tine.

7.2. Dreptul de rectificare

Poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

7.3. Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor în anumite condiții prevăzute de lege.

7.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Poți solicita limitarea prelucrării în anumite situații.

7.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Poți solicita transferul datelor către un alt operator în format structurat.

7.6. Dreptul de opoziție

Poți te opune prelucrării bazate pe interese legitime sau pentru marketing direct.

7.7. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate

Poți solicita intervenția umană în procesele de luare a deciziilor automatizate.

Exercitarea drepturilor: Poți exercita aceste drepturi contactându-ne la adresa: [email protected] sau +40 722 123 456.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale:

• Criptarea datelor: SSL/TLS pentru transmisia datelor
• Controlul accesului: acces restricționat pe bază de necesitate
• Backup-uri regulate: pentru recuperarea datelor în caz de incidente
• Monitorizare: detectarea și prevenirea accesului neautorizat
• Formarea personalului: în domeniul protecției datelor
• Evaluări regulate: ale sistemelor de securitate

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru:

• Cookie-uri necesare: funcționarea de bază a site-ului
• Cookie-uri de analiză: înțelegerea utilizării site-ului
• Cookie-uri de marketing: personalizarea reclamelor

Pentru detalii complete, consultă Politica de Cookie-uri.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică pentru a reflecta schimbările în:

• Practicile noastre de prelucrare a datelor
• Legislația aplicabilă
• Recomandările autorităților de supraveghere

Orice modificare va fi comunicată prin:

• Actualizarea acestei pagini cu noua dată
• Notificare prin email pentru modificări substanțiale
• Banner pe site pentru modificări importante

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

Pentru servicii care implică prezența minorilor în locuință, solicitam consimțământul explicit al părinților sau tutorilor legali.

Pentru întrebări despre această politică:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 722 123 456
• Adresa: Strada Floreasca 15, Sector 1, București
• Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00

Pentru reclamații:

Dacă consideri că drepturile tale de protecție a datelor au fost încălcate, poți depune o reclamație la:

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
• Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 252 5599